Algunas cosas importantes que debes saber antes de verificar
📄 Verificación de Documentos
Para proporcionar acceso a nuestros servicios, necesitamos conocer tu identidad real, como nombre y apellido. Dependiendo del país de ciudadanía, necesitarás enviarnos una foto de los siguientes tipos de documentos de identificación emitidos por el gobierno.
- Pasaporte
- Documento de identidad nacional (ambos lados)
- Licencia de conducir
🚨 Otros tipos de identificaciones, como permisos de residencia, no pueden ser aceptados.
🚨 El período de validez del documento en el momento de la verificación debe ser de más de un mes antes de la fecha de vencimiento.
🤳 Verificación por Selfie
También necesitarás enviar una selfie tuya. Las selfies deben cumplir con los siguientes requisitos:
- La información es claramente visible
- Foto en color
- No se deben utilizar editores gráficos
- Imagen de alta resolución
- Formato JPG o PNG
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Normalmente toma de 5 a 15 minutos verificar tu identidad si has subido todos los documentos necesarios correctamente.
¿Qué sucede si no paso la verificación?
En caso de que no pases la verificación o encuentres dificultades, por favor contacta con nuestro soporte al cliente abriendo la ventana de chat en la esquina inferior derecha o escribiendo un correo electrónico a support@resaal.com.
¿Necesitaré completar el proceso de verificación cada vez que realice una compra?
No. A diferencia de otros servicios, Resaal no requiere que pases la verificación múltiples veces. Una vez que KYC sea aprobado, no necesitarás pasar por el proceso de nuevo. En algunos casos, podemos pedir documentos adicionales o información para ayudarnos, pero no te preocupes, te informaremos si necesitamos estos documentos.
