Quelques choses importantes à savoir avant de vérifier

📄 Vérification des documents

Pour donner accès à nos services, nous avons besoin de connaître votre véritable identité, telle que votre nom et votre prénom. En fonction du pays de citoyenneté, vous devez nous envoyer une photo des types suivants de documents d’identité délivrés par le gouvernement.

Passeport
Carte d’identité nationale (recto verso)
Permis de conduire

🚨 Les autres types de pièces d’identité, comme les permis de séjour, ne peuvent pas être acceptés.

🚨 La durée de validité du document au moment de la vérification doit être supérieure à un mois avant la date d’expiration.

🤳 Vérification des selfies

Vous devrez également soumettre un selfie de vous-même. Les selfies doivent répondre aux exigences suivantes :

Les informations sont clairement visibles
Photo en couleur
Aucun éditeur graphique utilisé
Image haute résolution
Format JPG ou PNG

Combien de temps prend la vérification ?

Il faut généralement 5 à 15 minutes pour vérifier votre identité si vous avez correctement téléchargé tous les documents nécessaires.

Et si j’ai échoué à la vérification ?

Si vous échouez à la vérification ou rencontrez des difficultés avec la vérification, veuillez contacter notre service client en ouvrant la fenêtre de discussion dans le coin inférieur droit ou en écrivant un e-mail à support@resaal. com.

Dois-je effectuer un processus de vérification à chaque fois que j’effectue un achat ?

Non, contrairement à d’autres services, Resaal ne vous oblige pas à passer la vérification plusieurs fois. Une fois le KYC réussi, vous n’aurez plus besoin de recommencer le processus. Dans certains cas, nous pouvons demander des documents ou des informations supplémentaires pour nous aider, mais ne vous inquiétez pas, nous vous ferons savoir si nous en avons besoin.