لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد بمجرد معالجة طلبك، لكننا نضمن أن كل كود صحيح وصالح. إذا واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكنك الدردشة معنا من خلال منصتنا. بمجرد شراء المنتج وتسليمه، لا يمكن إرجاعه أو استرداده.

لذلك، يُرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح، مع رمز الدولة الصحيح و/أو بالعملة الصحيحة قبل شرائه، حيث لا يمكننا استرجاع المنتجات أو استردادها أو استبدالها بعد الدفع والتسليم.

يمكن لمتجر Resaal قبول استرداد الأموال للعناصر التي تحتوي على أخطاء خاصة، مثل:

• تم استخدامه مسبقًا.
• كود غير صالح.
• خطأ في النظام.
• المنتج غير متوفر في المخزون.

بعد شراء المنتج واستلامه، ننصح العميل باستخدامه خلال 24 ساعة للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. يمكننا قبول استرداد الأموال فقط إذا قام العميل بالإبلاغ عن مشكلة خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

أي طلب غير مُسلم مؤهل لاسترداد الأموال بناءً على طلب المشتري. إذا فشل الطلب في التحقق، سيتم إصدار استرداد كامل للمشتري خلال 24 ساعة. بمجرد استلام طلبك وعرض مفتاح المنتج، لا يُسمح بأي استرداد إلا في حالة الأخطاء المذكورة أعلاه.

يمكن للعملاء دائمًا طلب استرداد الأموال من خلال زيارة مركز "اتصل بنا" وإبلاغنا بالمشكلة التي يواجهونها، وسيقوم قسم استرداد الأموال بمتابعة العميل بأسرع وقت ممكن.